Serwis

Serwisujemy cały sprzęt biurowy

• Kserokopiarki
  • Canon
  • Ricoh
  • Utax
  • Kyocera
  • Develop Mita
  • Minolta
  • Konica
  • Minolta i inne
• Drukarki laserowe mono i kolor
  • HP
  • Kyocera
  • Samsung
  • Lexmark
  • Brother
  • Oki
  • Canon
• Drukarki atramentowe
• Drukarki do etykiet
• Niszczarki (regeneracja noży, ostrzenie nawet krosowych, dorabianie zębatek i przekładni)
• Maszyny do pisania i liczenia
• Licziarki banknotów
• Laminatory
• Monitory
• Laptopy i komputery
• UPS-y

Posiadamy duży magazyn części zamiennych co znacznie skraca czas wykonania naprawy.

GWARANCJA JAKOŚCI WYKONANEJ USŁUGI

• Wykorzystujemy do napraw tylko oryginalne części (certyfikowane przez producenta danej drukarki), utrzymujemy dobrze zaopatrzony własny magazyn części nowych oraz po demontażu. Eliminuje to tracony czas na logistykę zamawianych części.
• Zapewniamy szybką reakcję na zgłoszenie serwisowe.
• Oferujemy bezpłatny odbiór oraz dowóz sprzętu własnym transportem w obszarze miasta Białystok oraz okolic.
• Transport sprzętu na terenie całego kraju powierzamy firmie kurierskiej (po wcześniejszym ustaleniu).
• Dysponujemy wyszkoloną kadrą techników serwisu posiadającą certyfikaty uprawniające do napraw.
• Oferujemy nieodpłatne użyczenie drukarki zastępczej o podobnych lub lepszych parametrach (dotyczy Klientów objętych stałą asystą serwisową ZTB - umowa serwisowa).
• Służymy pomocą merytoryczną i techniczną w zakresie sprzętu drukującego.
• Wykonujemy ekspertyzy techniczne.
• Szkolenia operatorskie oraz inne wg uzgodnień.

Procedura przyjęcia sprzętu do naprawy i konserwacji:

1. Na sprzęt przyjęty do serwisu Klient otrzymuje protokół przyjęcia urządzenia.
2. Bezpłatne wstępne zdiagnozowanie uszkodzenia.
3. Poinformowanie Klienta o kosztach naprawy.
4. Wystawienie faktury na zlecającego naprawę.
5. Powiadomienie Klienta telefonicznie lub pisemnie (poczta elektroniczna) o dokonaniu naprawy.
6. Wydanie sprzętu po przedstawieniu oryginału potwierdzenia przyjęcia i uiszczeniu zapłaty gotówka, przelewem w formie przedpłaty lub za pobraniem (w przypadku skorzystania z usługi firm spedycyjnych). Nie dotyczy stałych Klientów.
7. Gwarancja na wykonaną naprawę oraz wymienione części i podzespoły.
8. Ustalenia inne niż przedstawione powyżej wymagają formy pisemnej i podpisów obydwu stron.

Etapy naprawy i konserwacji drukarki:

1. Demontaż obudowy oraz dokładne oczyszczenie zewnętrznej oraz wewnętrznej strony (mycie w specjalnych środkach sprawia, że drukarka po serwisie wygląda jak nowa).
2. Czyszczenie soczewki i lustra lasera.
3. Czyszczenie oraz ponowne smarowanie elementów układów mechanicznych drukarki.
4. Wymiana oraz regeneracja elementów systemu poboru i transportu papieru (w przypadku wymiany Klientowi zwracane są zużyte elementy).
5. Czyszczenie oraz regeneracja systemu utrwalania druku (fusera).
6. Po złożeniu testowanie drukarki.
7. Wydanie poprawnie działającego sprzętu.